1. Genel Hukumler
satis.guardwork.com.tr web sitesi uzerinden yapilan satislar, 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi hukumlerine tabidir. Hizmet kategorisi: aylik yenilenen yazilim aboneligi (SaaS).
2. Cayma Hakki
Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin 15. maddesi 1. fikrasi (g) bendi uyarinca, elektronik ortamda aninda ifa edilen hizmetler ile tuketiciye aninda teslim edilen gayri maddi mallar icin cayma hakki bulunmamaktadir. GUARDWORK abonelik hizmeti bu kapsamda olup, satin alma sonrasinda hizmet derhal ifaya konulduktan sonra cayma hakki kullanilamaz.
Ancak hizmetin teknik nedenlerle hicbir sekilde calismadigi durumlarda (orn. erisim bilgilerinin teslim edilememesi, panele giris yapilamamasi) ALICI'ya tam iade yapilir.
3. Aboneligin Iptali
ALICI, aboneligini istedigi an iptal etme hakkina sahiptir. Iptal islemi icin asagidaki yontemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Yonetim panelindeki "Aboneligi Iptal Et" butonu
- destek@guardwork.com.tr adresine "ABONELIK IPTAL" konulu e-posta gondererek
- +905333680599 numarali telefonu mesai saatlerinde arayarak
Iptal talebiniz alindigi gunden itibaren sonraki aylik tahsilat yapilmaz. Ancak iptal talebinin alindigi ay icin yapilmis tahsilat iade edilmez; cunku hizmet ay sonuna kadar size acik tutulur.
4. Ucret Iadesi Yapilan Durumlar
| Durum | Iade |
|---|---|
| Sistem hicbir sekilde calismadi, kurulum yapilamadi | %100 iade |
| Cift tahsilat (teknik hata) | Fazla tahsilatin tamami |
| NFC etiketler kargo ile teslim edilmedi (30 gun) | Etiket bedeli kismi iade |
| ALICI'nin aboneligini ay ortasinda iptal etmesi | Iade yapilmaz (ay sonuna kadar erisim) |
| ALICI tarafindan sozlesmenin ihlali | Iade yapilmaz |
5. Iade Suresi
Iade kararinin verilmesinden itibaren, iade tutari en gec 14 (on dort) gun icinde, odemenin yapildigi kredi karti veya banka hesabina yansitilir. iyzico ve banka surecleri nedeniyle bu sure 3-7 is gunu uzayabilir.
6. NFC Etiketlerin Iadesi
Hizmetin baslamasinin ardindan ALICI'ya kargolanan NFC etiketler, fiziki urun olmakla birlikte hizmetin ayrilmaz parcasidir. Aboneliginiz iptal edildiginde etiketler ALICI'da kalir; etiket bedeli icin iade talep edilemez. Aboneligin ilk 14 gun icinde iptali ve etiketlerin kullanilmamis sekilde iade edilmesi durumunda kargo bedeli ALICI'ya ait olmak uzere etiket bedeli ALICI'ya iade edilir.
7. Sikayet ve Itiraz
Iadelerinizle ilgili sikayet ve itirazlariniz icin oncelikle destek@guardwork.com.tr uzerinden bizimle iletisime gecmenizi rica ederiz. Yasal cozum yollari icin Tuketici Hakem Heyeti veya Tuketici Mahkemesine basvurabilirsiniz (parasal sinirlari Ticaret Bakanligi belirler).
8. Iletisim
BahadırKOCAMUSAOĞLU - LNASOFT
Adres: yenişehir mah.gaziler cad.no 353/6 no:24 konak /izmir
Telefon: +905333680599
E-Posta: destek@guardwork.com.tr